找对人，
问题解决得快一倍
三牛娱乐平台把联系入口拆成三类：账号与开户、参数纠错、内容与商务。选对类型，工单会直接进对应的组，不用来回转。
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带 * 的为必填项。工单提交后会收到一封确认邮件，回复也发到这个邮箱。
三个通道
- 客服邮箱service@sanniuy.com
- 商务邮箱bd@sanniuy.com
- 在线时段每日 09:00 - 24:00
- 平均回复2 小时（工作日）
- 复杂问题1 个工作日内
Scope
我们做与不做的事
把边界写清楚，能省掉很多无效沟通。
我们会处理
- 账号三牛开户、三牛注册登录异常
- 安全密码重置、设备解绑
- 内容军械参数纠错、点位表补充
- 合作赛事转载、内容授权
我们不处理
- 代练任何形式的账号代打
- 外挂辅助工具与违规程序
- 交易账号买卖与道具转让
- 代办第三方开户代办请求
Questions
联系前常问的两件事
客服多久回复一次？
账号类问题一般在两小时内回复，复杂问题不超过一个工作日。周末与赛季首日工单较多，回复会慢一些，但当天提交的工单都会在当日受理。
发现军械参数有误怎么反馈？
在表单选择"军械参数纠错"，写明枪械名称、当前版本、测试距离与实测数值即可。战术组会在七十二小时内复测，确认后更新页面并标注修正日期。